CRM změní Microsoft Outlook na centrální úložiště dat o klientech a komunikaci s nimi
Microsoft Outlook dnes používá na komunikaci a elektronickou poštu téměř každý.
CRM hosting Outlook přemění na nástroj pro správu veškerých informací o zákaznících.
Informace o zájemcích, marketingových příležitostech a o telefonátech se zákazníky
budou uloženy centrálně pro snazší využití Vaším týmem.
Poskytne správným lidem správné a včasné informace
Naše hostované CRM řešení poskytne všem Vašim zaměstnancům aktuální a správné informace
o zákaznících vždy a všude. Díky jejich centralizaci mají všichni pracovníci obchodu,
marketingu, ale i call centra stejnou informaci o přáních a potřebách Vašich zákazníků.
CRM zlepší provozní fungování Vaší firmy standardizací a automatizováním procesů
Zabudované workflow může ulevit Vašim obchodníkům od byrokratických úkolů, které
jsou ale pro fungování firmy důležité. Časově náročné úkony lze automatizovat, workflow
může informovat obchodníky o nově došlých objednávkách, o nutnosti znovu uzavřít
prošlé smlouvy nebo popřát zákazníkovi k narozeninám.
CRM pomůže zacílit Vaše marketingové kampaně, abyste vždy komunikovali se správnými zákazníky
Speciální nabídky a nabídky služeb je dnes třeba více než kdy jindy zaměřit na správné
zákazníky. Systém CRM Vám usnadní vyhledání těchto zákazníků, vytvoření adresných
nabídek, měření jejich úspěšnosti a následné zpracování obchodních případů.
Díky těsnému propojení CRM s Microsoft Excel můžete udělat kvalifikované rozhodnutí snadno a rychle
Díky neustále aktualizovanému propojení s CRM můžete všechna data o zákaznících
a jejich prodejích analyzovat a použít k předpovědi, jak se Vaše rozhodnutí odrazí
na výsledcích firmy.
CRM zjednoduší poskytování servisních služeb vašim zákazníkům a zvýší jejich spokojenost
Zákazníky je jednodušší ztratit, než získat. CRM Vám pomůže, abyste nepromeškali
jediný hovor call centra nebo reklamaci kvality služeb. CRM Vám poskytne centrální
přehled o všech servisních zásazích, aktivitách a dostupnosti servisních techniků.
CRM poskytne všem pracovníkům potřebné informace i mimo kancelář
Obchodníci mohou být produktivní nejen v kanceláři, ale i na cestách. Obchodník
si může vzít potřebná data na jednání k zákazníkovi, synchronizovat na notebook
nebo do mobilního telefonu. Bezpečně a podle odpovídajících oprávnění.
CRM zpřehlední fungování firmy díky kvalitnímu výkaznictví a reportingu
Díky centralizaci dat na jednom místě získá management jasný přehled o fungování
obchodníků a obchodní sítě. Analýzy prodejů, plnění KPI a plánů pomohou objevit
skryté problémy a zefektivnit fungování Vaší firmy.