Microsoft Dynamics CRM Prodej pomáhá obchodním týmům i
obchodníkům řídit proces generování nových obchodních příležitostí a sledování
obchodních případů, měřit a vytvářet kvalifikované obchodní předpovědi a
efektivně nastavuje proces komunikace se zákazníky. Výsledkem je zrychlení
obchodních procesů, vyšší procento uzavřených obchodů a zvýšení věrnosti
zákazníků.
Kompletní přehled o zákaznících:
Prohlížení a správa
aktivit a historie jednotlivých zákazníků, včetně kontaktních údajů, komunikací,
otevřených nabídek, objednávek, faktur, kreditních limitů a platební historie.
Směrování a správa příležitostí:
Sledování informací o
perspektivních zákaznících, hodnocení a přiřazování průzkumů. Příležitosti
mohou být automaticky směrovány ke správným obchodníkům nebo týmům. Snadný
převod vyhodnocených příležitostí na obchodní případy a jejich sledování v
průběhu prodejního cyklu.
Rychlé a prodejní kampaně:
Využití automatizovaných
nástrojů, průvodců k dosažení informovanosti vašich zákazníků o nových produktech
a službách.
Správa obchodního procesu:
Vytvoření, sledování a uzavření
prodeje konzistentně a efektivně, pomocí pravidel workflow, která automatizují
jednotlivé fáze v průběhu procesu prodeje.
Katalog produktů:
Práce s komfortními funkcemi katalogu
produktů, které zahrnují podporu pro komplexní cenovou politiku, skladové
jednotky, slevy a další cenové varianty.
Správa nabídek a objednávek:
Vytvoření a převod nabídek na
objednávky, sledování a řízení objednávek po celou dobu životnosti. Pokud je
integrována finanční aplikace, faktury z objednávek jsou v Microsoft CRM
vytvářeny automaticky přímo z finančního systému.
Nabídky:
Nastavení nabídek tak, aby bylo možno sledovat
výkonnost prodejců v porovnání se stanovenými cíli.
Sestavy:
Prohlížení, třídění, filtrování a široká škála
sestav umožňuje odhalovat trendy, měřit a předpovídat prodejní aktivity,
sledovat prodejní proces a vyhodnocovat efektivitu prodeje.
Prodejní literatura:
Vytvoření, správa a distribuce
prohledávatelné knihovny prodejních a marketingových materiálů, včetně brožur,
letáků, příruček a dokumentů o konkurenci.
Sledování konkurence:
Sledování podrobných informací o
konkurenci, knihovna dokumentů a přiřazování informací k příležitostem a
prodejní literatuře. Sledování aktivit konkurence podle produktů, regionů nebo
jiných kritérií.
Workflow:
Automatické směrování příležitostí, upozorňování
a eskalace. Pravidla workflow také zjednodušují generování a odesílání
automatických odpovědí na zákaznické požadavky prostřednictvím e-mailových zpráv.
Korespondence a hromadná korespondence:
Použití
upravitelných šablon k vytvoření a zaslání e-mailů zákazníkům a potenciálním
zákazníkům. Materiály mohou být vytvářeny také na základě funkce hromadné
korespondence Microsoft Word.