CRM Hosting pracuje dle zvyklostí vašich marketingových pracovníků
Automatizace marketingu v Microsoft CRM vychází ze základních marketingových scénářů:
» Zacílení na nejlepší zákazníky. Vaši obchodní zástupci potřebují možnost snadného oslovení nejlepších zákazníků prostřednictvím speciálních nabídek, slev a e-mailové komunikace.
» Pořádání rychlých prodejních kampaní. Obchodní zástupci mohou pomocí tohoto nástroje snadno a rychle komunikovat se zájemci a zákazníky, například při potřebě rychlého zlepšení ekonomických ukazatelů v závěru čtvrtletí.
» Podpora celopodnikových marketingových kampaní. Marketingoví pracovníci, součástí jejichž pracovní náplně je organizace několika marketingových kampaní ročně např. ve spojitosti s uváděním nových výrobků, potřebují mít možnost automatického plánování úkolů a jejich přidělování, sledování nákladů a řady dalších úkolů, ze kterých se komplexní kampaně skládají. Nyní ji mají.
» Koordinace více oddělení při kampaních. Marketingové týmy někdy plánují kampaně, které realizují pobočkové kanceláře nebo prodejní oddělení. Tyto aktivity vyžadují spolupráci mezi odděleními při plnění úkolů a sledování odezvy.
» Rozesílání hromadných e-mailů. Každá společnost potřebuje mít možnost, jak snadno vytvářet seznamy zákazníků a zájemců, rozesílat jim hromadné e-mailové nabídky a sledovat jejich odezvu.
Modul Marketing v řešení Microsoft Dynamics CRM 4.0 pomáhá
zvýšit produktivitu marketingovému oddělení pomocí činností spojených
s hromadným oslovením trhu. Pracovníci marketingového oddělení nyní mají
nástroje, které jim pomáhají plánovat, organizovat a provádět marketingové
iniciativy v různých prodejních kanálech. Členové marketingového oddělení mohou
přidělovat, plánovat a sledovat aktivity marketingových kampaní a měřit jejich
účinnost.
Modul marketing umožňuje efektivně integrovat prodejní,
marketingové a servisní postupy a prezentovat zákazníkům jednotný profesionální
obraz společnosti.
Vytváření marketingových seznamů:
Microsoft CRM umožňujevytvářet a spravovat seznamy klientů, kontaktů i prvotních zájemců.
Rychlé kampaně:
Obchodní zástupce může ihned zrealizovat
rychlou kampaň pro vybranou množinu zákazníků. Tato funkce naplánuje
telefonické hovory, e-maily nebo schůzky pro pozdější realizaci, rozešle
hromadné e-maily, vytvoří hromadnou korespondenci a faxy. Microsoft CRM
automaticky sleduje odezvy a pomáhá pracovníkům marketingu sledovat stav a
úspěšnost rychlé kampaně.
Celopodnikové marketingové kampaně:
Marketingoví
pracovníci mohou plánovat rozsáhlé kampaně ve spojitosti s uváděním nových
výrobků. Systém poskytuje možnost automatického plánování úkolů a jejich
přidělování, sledování nákladů a řady dalších úkolů, ze kterých se komplexní
kampaně skládají.
Koordinace více oddělení při kampaních:
Marketing může
snadno naplánovat kampaně pro pobočkové kanceláře nebo prodejní oddělení.
Rozesílání mailů podle segmentů:
Systém usnadňuje posílání
hromadných e-mailů určitým vybraným segmentům a přizpůsobení e-mailů
jednotlivým subjektům a zároveň umožňuje sledovat jejich odezvy. Zároveň díky
úplnému přehledu o jednotlivých zákaznících lze v budoucnu odhadovat
jejich přání.
Přehled v reálném čase:
V kterémkoliv okamžiku
může mít vedoucí marketingu přehled o všech probíhajících činnostech, o úspěchu
aktuální kampaně a tím možnost lepšího plánování.